TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Estos Términos y condiciones regulan el uso de eduforense.com y la contratación de los productos y servicios ofrecidos por Bertha Alicia Juárez Pérez, quien opera comercialmente como Eduforense. Al adquirir un producto o contratar un servicio, la persona usuaria deberá poder consultar las características, el precio total y las condiciones particulares aplicables antes de confirmar su operación.
1. Servicios ofrecidos
Eduforense ofrece formación en ciencias forenses, cursos en línea, actividades académicas, consultoría, asesoría técnica y otros servicios profesionales anunciados en el sitio. También pone a disposición contenidos informativos y un Directorio Pericial.
La descripción, modalidad, duración, contenido, requisitos, precio y demás condiciones específicas de cada producto o servicio serán las informadas en su página de contratación, propuesta comercial o comunicación correspondiente. Si existe una diferencia entre una descripción general y una propuesta individual aceptada por ambas partes, se atenderá a las condiciones específicas de esa contratación, sin perjuicio de los derechos que correspondan a la persona consumidora.
El Directorio Pericial cuenta con condiciones particulares de uso que deben consultarse en su propia página. Su función es facilitar el contacto entre quienes requieren servicios especializados y profesionales forenses; el alcance de la intervención de Eduforense se indicará en dichas condiciones.
2. Cuenta de usuario
Algunos cursos o funciones del sitio pueden requerir la creación de una cuenta. La persona usuaria deberá proporcionar información veraz y mantener bajo su resguardo sus datos de acceso.
Si detecta un acceso no autorizado a su cuenta, deberá comunicarlo a Eduforense por medio de aliciajp@eduforense.com para que pueda revisarse la situación. La existencia de una cuenta no implica la contratación de una suscripción ni autoriza cobros recurrentes por sí misma.
Cuando una persona menor de edad requiera contratar un servicio, el proceso deberá realizarse con la intervención de quien ejerza su patria potestad o tutela, conforme a las condiciones aplicables a ese servicio.
3. Información antes de comprar
Antes de confirmar una compra, Eduforense mostrará o comunicará las características esenciales del producto o servicio, el monto total a pagar, los impuestos y, en su caso, los cargos adicionales aplicables. También se informarán las opciones de pago disponibles para esa operación.
La persona usuaria podrá revisar los productos o servicios seleccionados y sus datos de compra antes de confirmar el pedido. Una vez realizada la operación, recibirá la confirmación correspondiente por los medios habilitados. Eduforense respetará el precio y las condiciones informados y aceptados al momento de la compra.
4. Pagos y acceso
Los métodos de pago disponibles serán únicamente los que aparezcan en el proceso de compra o en la propuesta comercial correspondiente. La disponibilidad de un método puede depender del producto o servicio contratado.
El acceso a un curso o la ejecución de un servicio sujeto a pago comenzará conforme a las condiciones anunciadas para ese producto o servicio y una vez confirmado el pago, salvo que se acuerde expresamente otra cosa. Si existe un problema para acceder a una compra confirmada, la persona usuaria podrá solicitar apoyo a aliciajp@eduforense.com.
Una compra individual no se renovará automáticamente. Si Eduforense llegara a ofrecer un servicio con cobros periódicos, informará previamente y de forma clara su monto, periodicidad y fecha de cobro; solicitará consentimiento expreso e informado; avisará de la renovación en los términos legales; y ofrecerá un mecanismo de cancelación inmediata.
5. Cursos y actividades académicas
Cada curso indicará su modalidad, contenido, condiciones de acceso y requisitos para obtener una constancia, cuando esta se ofrezca. Las fechas y horarios de actividades en vivo se comunicarán en la descripción o convocatoria correspondiente.
Las constancias emitidas por Eduforense acreditan la participación o el cumplimiento de los requisitos anunciados para la actividad respectiva. No equivalen a un título profesional, grado académico, cédula profesional ni reconocimiento oficial de estudios, salvo que una actividad específica indique expresamente un reconocimiento y su fundamento.
Eduforense podrá efectuar ajustes razonables de programación, personal docente o materiales cuando sea necesario. Si un cambio afecta de manera sustancial lo ofrecido, informará a las personas inscritas y atenderá las opciones que correspondan conforme a la legislación aplicable y las condiciones de la actividad.
6. Consultoría y servicios periciales
Las solicitudes de consultoría, asesoría técnica, dictámenes u otros trabajos especializados se evaluarán individualmente. Su aceptación, alcance, entregables, honorarios, plazos y forma de trabajo deberán constar en una propuesta, cotización o acuerdo específico.
La contratación de un servicio pericial no garantiza un resultado técnico, una conclusión determinada ni una resolución favorable en un procedimiento. Los resultados dependerán de la información disponible, los métodos aplicables, el alcance contratado y el análisis profesional correspondiente.
La información y documentación proporcionada para estos servicios se tratará conforme al Aviso de privacidad y a los acuerdos de confidencialidad que, en su caso, se establezcan para la contratación.
7. Cancelaciones, aclaraciones y devoluciones
La persona usuaria puede solicitar la cancelación de una compra, aclaración o devolución escribiendo a aliciajp@eduforense.com. Deberá indicar su nombre, correo utilizado en la compra, número de pedido si lo tiene, producto o servicio contratado y motivo de la solicitud.
Eduforense revisará cada caso tomando en cuenta las características del producto o servicio, lo efectivamente entregado o prestado, las condiciones informadas antes de la compra y los derechos previstos en la legislación aplicable. Comunicará su respuesta y, cuando proceda una devolución, indicará el medio y plazo para realizarla.
Si un producto o servicio no se entrega, se presta de forma deficiente o difiere de lo ofrecido por causas imputables a Eduforense, se atenderán las opciones y compensaciones que correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que esa ley reconoce a las personas consumidoras.
Las condiciones particulares de cancelación para un evento con fecha determinada, una capacitación contratada por una institución o un servicio pericial individual deberán informarse antes de que se confirme y pague esa contratación.
8. Facturación
Quien requiera un comprobante fiscal deberá proporcionar los datos fiscales necesarios y solicitarlo por los medios indicados durante la compra o mediante aliciajp@eduforense.com. Eduforense emitirá los comprobantes conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
La solicitud de factura no modifica el precio total informado para la compra. Si se requiere corregir un comprobante, la persona interesada deberá comunicarlo para revisar las opciones permitidas por las disposiciones fiscales.
9. Uso del sitio y de los materiales
Los contenidos, materiales didácticos, textos, imágenes, videos, diseños y demás elementos publicados por Eduforense están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, salvo que se indique otra titularidad.
La compra de un curso permite utilizar sus materiales para el aprendizaje personal dentro del alcance anunciado. No transmite la titularidad de los contenidos ni autoriza su reventa, publicación íntegra, distribución no autorizada o utilización para impartir cursos a terceros.
La persona usuaria se compromete a no suplantar identidades, proporcionar datos falsos, vulnerar cuentas ajenas, extraer información de otras personas sin autorización, interferir con el funcionamiento del sitio ni publicar contenidos que infrinjan derechos de terceros.
Eduforense podrá restringir el acceso cuando detecte un uso contrario a estas condiciones, procurando informar a la persona afectada sobre el motivo y ofreciéndole un medio para solicitar una revisión. Esto no limita los derechos que le correspondan por una compra realizada.
10. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas o herramientas administradas por terceros, incluidos servicios de pago. Cada tercero establece sus propias condiciones y prácticas de privacidad. Eduforense atenderá las obligaciones que le correspondan respecto de los productos y servicios que ofrece, aun cuando intervenga un proveedor externo en alguna parte del proceso.
11. Datos personales
El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad de Eduforense. Para consultas o solicitudes relacionadas con esos datos puede escribirse a aliciajp@eduforense.com.
12. Cambios a estos términos
Eduforense podrá actualizar estos Términos y condiciones para reflejar cambios en sus servicios o en las disposiciones aplicables. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
Los cambios no alterarán retroactivamente el precio ni las condiciones esenciales de una compra o contratación ya confirmada. Si se propone una modificación a un servicio en curso que requiera aceptación, esta se solicitará por el medio correspondiente.
13. Atención a usuarios
Para consultas sobre compras, acceso a cursos, facturación, cancelaciones o servicios, puede escribirse a aliciajp@eduforense.com. En la solicitud conviene incluir el número de pedido, si existe, para facilitar su localización.
Estos términos se interpretan conforme a la legislación mexicana aplicable. Las personas consumidoras conservan su derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y a las instancias competentes.
Eduforense es operado por Bertha Alicia Juárez Pérez. Para la identificación de la prestadora y la recepción de comunicaciones relacionadas con los servicios se señala Prolongación Manuel Doblado núm. 8, Pénjamo Centro, Pénjamo, Guanajuato. El sitio de contratación es https://eduforense.com/.
